Aviso legal y Política de privacidad

Fecha: 29 de noviembre de 2018

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1. AVISO LEGAL

1.1. DATOS IDENTIFICATIVOS

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos:

Tanto esta página Web (en lo sucesivo la “Página”) como los servicios ofertados en ella están gestionados por SIGLA, S.A. (en adelante, “Sigla”), domiciliada en Madrid (España), Paseo de la Castellana, 280 (28046 Madrid), con C.I.F. número A/28308484, Registro Mercantil de Madrid. Tomo 645, folio 69, hoja M-13490, inscripción 118ª, y dirección de correo electrónico de contacto: legal@grupovips.com.

Sigla pertenece al grupo de empresas denominado “Grupo Vips” (en adelante, el “Grupo Vips” o el “Grupo”), grupo dedicado principalmente a las actividades de hostelería y restauración.

Para conocer que sociedades conforman el Grupo Vips puede consultarlo en www.grupovips.com/legal.

1.2. USUARIOS

El acceso y/o uso de esta Página atribuye la condición de usuario (en adelante, el “USUARIO”).

El Usuario por el mero hecho de acceder a la presente Página y/o visualizar y/o utilizar los contenidos o utilización de los servicios, acepta expresamente y plenamente las Condiciones Generales de la Página aquí descritos, (en adelante, los “TÉRMINOS Y CONDICIONES”), la política de privacidad (en adelante, la “POLÍTICA DE PRIVACIDAD”) y la política de cookies (en adelante, la “POLÍTICA DE COOKIES”). Si dichos Términos y Condiciones fueran sustituidos, total o parcialmente, por otros, los nuevos términos y condiciones se entenderán aceptados de forma idéntica a la expuesta.

El Usuario utilizará los servicios y contenidos bajo su única y exclusiva responsabilidad y exclusivamente para fines particulares y/o por razón de la relación jurídica que le vincule a Sigla, S.A. (en adelante, “SIGLA”) o al Grupo Vips.

Los gastos de conexión a esta Página correrán a cargo del Usuario, así como cualesquier otros cargos que legalmente correspondan o puedan corresponder en el futuro.

Si el usuario tiene cualquier pregunta sobre los Términos y Condiciones y/o sobre la Política de Privacidad y/o Política de Cookies, puede enviar un e-mail a: legal@grupovips.com o a webmaster@grupovips.com.

1.3. CONTENIDO Y SERVICIOS DE LA PÁGINA

El Usuario conoce y acepta que cualquier dato relativo a Sigla o al Grupo Vips de naturaleza económico - financiera - estratégica (en adelante, la “INFORMACIÓN CORPORATIVA”) se lleva a cabo con fines meramente informativos.

La Información Corporativa se ha obtenido de fuentes fiables, pero, pese a haber tomado medidas razonables para asegurarse de que dicha información no es errónea o equívoca, Sigla no manifiesta ni garantiza que sea exacta, completa o actualizada, y no debe confiarse en la misma como si lo fuera.

La Información Corporativa que se contiene en la Página no supone ningún tipo de recomendación de inversión, ni asesoramiento financiero ni de otra clase, y nada de lo que en él se incluye debe ser tomado como base para realizar inversiones o tomar decisiones de ningún tipo.

La Página puede incluir información o contenidos facilitados por otras fuentes distintas de Grupo Vips, incluyendo los propios Usuarios de la Página. Sigla no garantiza, ni asume responsabilidad alguna sobre la certeza, integridad, exactitud de tal información y/o contenidos, incluyendo aquellos supuestos en los que existan elementos difamatorios, ofensivos o de carácter ilícito.

1.4. USO DE LA PÁGINA

La Página proporciona a los Usuarios, el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos en Internet (en adelante, los “CONTENIDOS”) pertenecientes a Sigla o al Grupo Vips.

El Usuario asume la responsabilidad del uso de la Página. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el Usuario será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al Usuario se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma.

Si bien Sigla y el Grupo Vips actúan de buena fe, no se hacen responsables, directa o subsidiariamente, de cuantas reclamaciones puedan derivarse de la calidad, fiabilidad, exactitud o corrección de dichos Contenidos.

El Usuario se compromete a realizar un uso adecuado de los Contenidos que Sigla o el Grupo Vips ofrecen a través de la Página y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para: (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe, la moral, las buenas costumbres y/o al orden o a la seguridad pública; (ii) difundir contenidos, comentarios o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo, que atenten contra la juventud o la infancia o contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de Sigla o del Grupo o de sus proveedores o de terceras personas o manipular dichos sistemas o introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar o manipular las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes o violar la privacidad e intimidad o cualquier otro derecho fundamental de los mismos o realizar cualquier acción que impida o dificulte el acceso a la Página por los usuarios; (v) introducir, almacenar o difundir mediante cualquier medio o soporte, cualquier comentario y/o contenido que infrinjan cualquier derecho de Sigla, del Grupo o de cualquier tercero y en particular los derechos de propiedad intelectual o industrial; (vi) utilizar los Contenidos para promocionar, vender, contratar, divulgar publicidad o información propia o de terceras personas sin autorización previa, expresa y por escrito de Sigla; (vii) realizar cualquier acción que suponga la reproducción, distribución, copia, alquiler, venta, comunicación pública, transformación o cualquier otra acción que suponga la modificación o alteración, de todo o parte de los Contenidos de esta Página o la explotación de los mismos a título lucrativo o gratuito, sin la autorización previa y por escrito de Sigla; (viii) utilizar los Contenidos ofrecidos a través de dicha Página de forma contraria a los Términos y Condiciones de uso y a la política de privacidad y a las condiciones particulares que regulen el uso de un determinado servicio y/o contenido.

De igual forma el Usuario reconoce y acepta que el uso de la Página y los Contenidos y/o Servicios de la misma será efectuado con fines estrictamente personales, privados y particulares. Queda expresamente prohibido que el Usuario autorice a terceros el uso, total o parcial, de la Página o que introduzca y/o incorpore como, o en, una actividad empresarial propia los Contenidos y/o Servicios en él incorporados. Queda expresamente prohibido el uso o aplicación de cualesquiera recursos técnicos, lógicos o tecnológicos por virtud de los cuales los Usuarios puedan beneficiarse, directa o indirectamente, con o sin lucro, de la explotación no autorizada de los Contenidos y/o Servicios o de la Página en sí.

Los Términos y Condiciones aquí establecidos lo son sin perjuicio de las obligaciones y deberes que legalmente corresponden al Usuario cumplir, con arreglo a cualquier norma de aplicación, con independencia de su rango u órgano emisor incluidos los judiciales o transnacionales.

1.5. PROTECCIÓN DE DATOS

Sigla cumple con las directrices en materia de protección de datos recogidas en la normativa vigente, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del Usuario. Para saber más, lea la Política de privacidad y Política de cookies.

1.6. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los Contenidos, así como los elementos insertados en los mismos (que incluyen, entre otros, datos, imágenes, fotografías, gráficos, animaciones, creatividades, sonido, audio, vídeo, dibujos, software o textos, marcas o logotipos, nombres comerciales o signos distintivos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.) son propiedad de Sigla, del Grupo o, en su caso, de sus licenciantes o terceras entidades o individuos y se encuentran protegidos por las leyes vigentes en materia de propiedad industrial e intelectual.

El Usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Sigla, del Grupo Vips o, en su caso, de sus licenciantes.

El Usuario se compromete a no retirar, suprimir, alterar, manipular ni en modo alguno modificar:

  1. Aquellas notas, leyendas, indicaciones o símbolos que bien Sigla o los legítimos titulares de los derechos incorporen a sus propiedades en materia de propiedad intelectual o industrial (como, por ejemplo, copyright, ©, ® y ™, etc.).

  2. Los dispositivos técnicos de protección o identificación que puedan contener los Contenidos (como, por ejemplo, marcas de agua, huellas digitales, etc.).

La prestación de los servicios y publicación de los Contenidos a través de la Página no implicará en ningún caso la cesión, renuncia o transmisión, total o parcial, de la titularidad de los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial, ni de cualquier otro derecho.

Asimismo, el Usuario no podrá utilizar, difundir, distribuir, publicar, exportar, explotar, reproducir ni copiar todo o parte del Contenido o del diseño de la presente Página (incluyendo marca gráfica, denominativa, leyenda, comentarios, frases, etc.) sin el previo consentimiento expreso y por escrito de Sigla o del Grupo Vips.

En cualquier caso, y sin perjuicio de lo anterior, la remisión por parte de terceros de informaciones y/o contenidos a las secciones de acceso público esta Página a través de correo electrónico o de cualesquiera otros medios, implicará el otorgamiento a favor de Sigla y el Grupo Vips de una licencia no exclusiva y transferible, sin límite en el tiempo, de ámbito mundial y de carácter gratuito para reproducir, almacenar, editar, modificar, publicar, incorporar en bases de datos, comunicar públicamente, transmitir, visualizar, distribuir, representar, o en cualquier otra forma explotar comercialmente a través de cualquier medio, pudiendo llevar a cabo su alteración, transformación, modificación que se deriven de los mismos, no dando lugar a derecho alguno de compensación, indemnización o reembolso o pago de tarifas u otros derechos económicos de naturaleza alguna a favor de los Usuarios. Sigla se reserva el derecho, a su sola discreción, de editar, rechazar o eliminar las informaciones y/o contenidos antes referidos.

El Usuario reconoce y acepta que Sigla puede conservar y revelar la información que almacene o ponga a disposición de terceros en la Página siempre y cuando sea:

  1. Requerido para ello por las autoridades y organismos competentes;

  2. Necesario para hacer cumplir los Términos y Condiciones;

  3. Conveniente o necesario para contestar reclamaciones relativas a violaciones o infracciones de derechos; o

  4. Conveniente o necesario para proteger los legítimos intereses de Sigla, sus usuarios y el público en general.

El Usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el Página.

1.7. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

Sigla y el Grupo Vips no se hacen responsables, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que se pudieran ocasionar, a título enunciativo que no limitativo, por errores u omisiones en los Contenidos, falta de disponibilidad técnica calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad y validez de esta Página y de los Contenidos o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

El Usuario asume la responsabilidad del uso de esta Página. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados Contenidos. En dicho registro el Usuario será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro al Usuario se le puede llegar a proporcionar un usuario y contraseña sobre los que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de los misma y a tomar todas las medidas necesarias para impedir su acceso y/o uso por terceros, siendo de su exclusiva responsabilidad todas las consecuencias que de un uso inapropiado pudieran realizarse.

El Usuario de la Página responderá personalmente de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza causados a Sigla, al Grupo Vips y/o a cualquier otro usuario o tercero por el incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

Sigla o el Grupo Vips se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios o contenidos publicados por el Usuario en la Página que a su juicio no resultaran adecuados para su publicación o de exigir al Usuario su retirada inmediata, así como denegar o retirar el acceso a esta Página y/o a los Contenidos ofrecidos, a instancia propia de Sigla o del Grupo Vips o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan los presentes Términos y Condiciones.

Asimismo, Sigla se reserva el derecho de solicitar la retirada inmediata de cualquier enlace, comentario o contenido en relación con la presente Página que haya sido utilizado, difundido, distribuido, publicado, exportado, explotado, reproducido o copiado infringiendo lo estipulado en los presentes Términos y Condiciones por cualquier medio y en cualquier soporte.

Sigla perseguirá el incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier utilización indebida de la Página ejerciendo todas las acciones, incluidas las penales que le puedan corresponder en derecho.

1.8. MODIFICACIÓN/ACTUALIZACIÓN

Sigla, sin previo aviso, podrá efectuar las modificaciones que considere oportunas en los Contenidos, pudiendo cambiar o suprimir los mismos, total o parcialmente, y la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados.

De igual manera, Sigla podrá en cualquier momento modificar los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y Cookies para adaptarlos a las novedades legislativas, o por decisiones corporativas estratégicas. Asimismo, se recomienda al Usuario acceder a los mismos cada vez que pretenda hacer uso de los Contenidos de la Página.

La vigencia de los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y Política de cookies se desplegará de manera indefinida hasta que sean modificadas o sustituidas, total o parcialmente, por otras debidamente publicadas en la Página.

1.9. ENLACES O HIPERVÍNCULOS

Si en esta Página Sigla realiza enlaces o hipervínculos hacia otros sitios de Internet, Sigla no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos.

En ningún caso Sigla asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace o hipervínculos pertenecientes a un sitio web ajeno a Sigla o al Grupo Vips, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad y validez de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u de otros sitios de Internet.

Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

El Usuario que tenga intención de establecer un hiperenlace entre su página web y la Página deberá cumplir las siguientes condiciones:

  1. solicitar autorización previa a Sigla;

  2. no podrá ocasionar confusión a otros potenciales usuarios respecto a la procedencia y propiedad de cada una de las páginas web, por lo que el enlace únicamente permitirá el acceso a la home-page o página de inicio, y no se creará un frame sobre las Página;

  3. la página web en la que se establezca el enlace no contendrá informaciones o contenidos falsos, inexactos o ilícitos, contrarios a la ley, a la moral o a las buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público constitucionalmente establecido y tampoco contendrá contenidos contrarios a derechos de terceros;

  4. La página web en la que se establezca el enlace no contendrá ninguna marca, nombre comercial, rótulo de establecimiento, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a Sigla, excepción hecha de aquellos signos que formen parte del mismo enlace o aquellas otras propiedades que hayan sido autorizadas con anterioridad por escrito por Sigla; y

  5. el establecimiento del enlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre Sigla y el propietario de la página web en la que se establezca, ni la aceptación ni aprobación por parte de Sigla de sus contenidos o servicios por lo que no se declarará ni se dará a entender que Sigla ha autorizado el enlace o que ha supervisado o asumido los servicios puestos a disposición de la página web en la que se establece el enlace.

Sigla se reserva el derecho de revocar, terminar o modificar en cualquier momento y por cualquier causa, las autorizaciones otorgadas en virtud de los presentes Términos y Condiciones. Sin perjuicio de ello, Sigla podrá emprender acciones legales contra cualquier utilización por parte del Usuario que:

  1. No sea conforme a los Términos y Condiciones aquí especificados;

  2. Infrinja o vulnere los derechos de propiedad intelectual e industrial u otros análogos de Sigla o de cualquier otro tercer legítimo titular; o

  3. Infrinja cualquier normativa que sea de aplicación.

El Usuario estará obligado a modificar o retirar inmediatamente de su página web cualquier propiedad de Sigla, o retirar cualquier enlace a la Página, cuando así se lo requiera Sigla.

El acceso, visualización y, en su caso, descarga de los Contenidos y/o Servicios se realizará siempre y en todo caso con fines estrictamente personales y no comerciales.

1.10. DERECHO DE EXCLUSIÓN

Sigla se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a la Página y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos Usuarios que incumplan los presentes Términos y Condiciones.

1.11. GENERALIDADES

Sigla perseguirá el incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones así como cualquier utilización indebida de su Página ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

1.12. PROCEDIMIENTO DE NOTIFICACIÓN DE INFRACCIONES

En el caso de que cualquier Usuario o un tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido y/o servicio, o de la realización de cualquier actividad ilícita en las Página, o a través de los Servicios prestados, podrá ponerse en contacto con el Departamento Jurídico en el domicilio social de Sigla arriba indicado, facilitando la siguiente información:

  1. El nombre, apellidos, documento nacional de identidad, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante, así como en su caso, la firma del titular de los derechos supuestamente infringidos o, en su caso, de la persona autorizada para actuar en su nombre y representación.

  2. Determinar la supuesta actividad ilícita y, en particular, cuando se trate de una supuesta violación de derechos de propiedad intelectual o industrial, descripción precisa y concreta de los contenidos protegidos así como de su exacta localización.

1.13. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

La relación entre Sigla y el Usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.

2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En esta Política podrá conocer la forma en que: (i) procesaremos los datos personales de nuestros visitantes y/o usuarios (en adelante y en conjunto se denominarán, como los “Usuarios”), recopilados y procesados durante el uso por éstos de esta página Web (en adelante, el “Sitio” o la “Página”) y de la aplicación para dispositivos móviles de Club VIPS (en adelante, la “App Club VIPS”); y (ii) usamos las cookies.

El uso de este Sitio y/o la instalación de la App Club VIPS en el dispositivo móvil del Usuario implica la clara acción positiva por parte del Usuario de aceptación de esta Política y con ello de su consentimiento para que sus datos personales se puedan recopilar y/o tratar de acuerdo con los términos y condiciones establecidos a continuación. En caso contrario no use esta Página y/o no se instale la App Club VIPS.

2.1. Responsable del tratamiento de los datos personales

El Responsable del tratamiento de sus datos es Sigla S.A. (en adelante, “Sigla” o el “Responsable”) con domicilio en Paseo de la Castellana, 280, Madrid (CP 28046). Si tiene alguna consulta relativa a protección de datos puede dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: oficinaprivacidad@grupovips.com.

2.2. ¿Qué datos, con qué fin y legitimación tratará Sigla mis datos personales?

En Sigla nos preocupa la privacidad de nuestros usuarios, así como proteger la información de los mismos de una forma segura. En base a la normativa de protección de datos, queremos informar a nuestros usuarios de qué tratamientos realizaremos con sus datos personales. Estas son las finalidades por las cuales Sigla tratará la información personal de los usuarios:

2.2.1. Gestionar las peticiones dirigidas a través del formulario de “Atención al socio”

Bajo su consentimiento obtenido en el propio formulario de contacto, Sigla tratará aquella información necesaria para gestionar la petición que nos solicita, sea para gestionar una incidencia, una sugerencia, una reclamación o una queja.

En los formularios de recogida de datos se informa al Usuario si es obligatorio u opcional recopilar dichos datos. La omisión de algún dato de carácter obligatorio impedirá a Sigla gestionar la incidencia, una sugerencia, una reclamación o una queja.

Cuando dicha petición afecte a establecimientos que no son propiedad de Sigla, compartiremos su información con la empresa titular del establecimiento (incluyendo terceros ajenos al Grupo Vips bajo nuestro modelo de franquicia). El usuario dispone del listado de entidades que conforman el Grupo Vips en el apartado 1.1 de los “Términos y condiciones de uso”, accesible a través del siguiente enlace: https://www.grupovips.com/legal.

2.2.2. Participación en promociones, sorteos, concursos, etc.

Solo bajo su consentimiento prestado mediante la acción positiva que supone su participación en la promoción, sorteo o concurso, Sigla tratará sus datos personales para la gestión de la promoción, sorteo o concurso del que se trate.

2.2.3. Gestionar las reservas solicitadas por el usuario

Bajo su consentimiento obtenido en el propio formulario de reserva el Usuario podrá realizar reservas para acudir a los restaurantes adheridos a Club VIPS. Sigla tratará aquellos datos necesarios para la gestión de su petición y tramitación de la misma, pudiendo ser aceptada o rechazada por diversas causas (entre otras, si el aforo del establecimiento seleccionado está completo).

En los formularios de reserva se informa al Usuario si es obligatorio u opcional recopilar dichos datos. La omisión de algún dato de carácter obligatorio impedirá a Sigla gestionar la reserva.

En caso de que la reserva sea formulada sobre un establecimiento gestionado por entidades del Grupo Vips o por nuestros franquiciados, comunicaremos la información del usuario relativa a la reserva para que dicho establecimiento pueda gestionarla y asegurar la atención de la petición del usuario. El usuario dispone del listado de entidades que conforman el Grupo Vips en el apartado 1.1 de los “Términos y condiciones de uso”, accesible a través del siguiente enlace: https://www.grupovips.com/legal

2.2.4. Captación de información a través de cookies y de otras herramientas de seguimiento

Puede consultar la política de cookies en el siguiente enlace: https://www.clubvips.com/terminos-legales#politica-de-cookies.

2.2.5. Envío de comunicaciones comerciales. Personalizar los anuncios mostrados en la Página y en servicios o páginas de terceros

Bajo el consentimiento del Usuario prestado mediante la acción positiva que supone la instalación de la App Club VIPS por parte del Usuario en su dispositivo móvil, Sigla tratará los datos personales indicados a continuación con la finalidad de enviar comunicaciones comerciales al Usuario y personalizar los anuncios mostrados por Sigla en la Página o a través de servicios o páginas de terceros.

Los datos son los siguientes:

  • Datos recopilados automáticamente al realizarse la instalación de la App Club VIPS:

    • Los identificadores de dispositivo únicos (ID Device) del dispositivo móvil donde el Usuario haya realizado la instalación de la APP Club Vips (en adelante, el “Dispositivo”), las características del Dispositivo y el software (tipo y versión del sistema operativo y el idioma utilizados).

    • Los datos relacionados con la conexión, como el tipo de conexión (3G, 4G, LTE, wifi, sin conexión); la dirección IP (que indica el país y la ciudad de conexión).

2.3. ¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Sigla cumplirá lo dispuesto en la normativa vigente en cuanto al deber de supresión de la información personal que haya dejado de ser necesaria para el fin o los fines para los cuales fue recabada, bloqueando la misma, con el fin de poder atender a las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento de los datos, y sólo durante los plazos de prescripción de dichas responsabilidades. Una vez transcurran dichos plazos, se eliminará definitivamente esa información mediante métodos seguros.
En el caso concreto del apartado 2.2.5 anterior, Sigla conservará dichos datos un máximo de 12 meses.

2.4. ¿A quiénes comunicaremos tus datos?

En caso de que dirija alguna queja, sugerencia o reclamación que implique a cualquiera de nuestras empresas del Grupo Vips con establecimientos abiertos al público, comunicaremos la información a dichas entidades. El usuario dispone del listado de entidades que conforman el Grupo Vips en el apartado 1.1 de los “Términos y condiciones de uso”, accesible a través del siguiente enlace: https://www.grupovips.com/legal.

En caso de que la petición mencionada en el apartado anterior implique a un establecimiento titularidad de un tercero franquiciado asociado a Grupo Vips, comunicaremos la información a dicho franquiciado.

En todo caso, ante posibles casos de fraudes realizados por usuarios en utilización de nuestros servicios en el servicio web, así como en relación a consumos en establecimientos, podemos comunicar esta información a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado o la Administración de Justicia.

Por otro lado, para llevar a cabo todas las finalidades anteriormente descritas, Sigla puede contar con la colaboración de terceros proveedores de servicios que pueden tener acceso a los datos personales como consecuencia de la ejecución de los servicios contratados. En cualquier caso, Sigla sigue unos criterios estrictos de selección de dichos terceros con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones en protección de datos y firma con ellos su correspondiente convenio de protección de datos, dónde estos terceros se obligan a cumplir con sus obligaciones en protección de datos, y en concreto, a cumplir con las medidas jurídicas, técnicas y organizativas, al tratamiento de los datos personales para las finalidades pactadas, y la prohibición de tratar dichos datos personales para otras finalidades o cesión a terceros.

2.5. ¿Cómo obtenemos tus datos?

Los datos personales que Sigla trata de sus usuarios son directamente comunicados por él, de forma directa o automática, conforme se refiere en el apartado “¿Qué datos, con qué fin y legitimación tratará Sigla mis datos personales?”.

2.6. ¿Cómo obtiene Sigla el consentimiento de los usuarios?

En los casos que así sea necesario, tal y como se ha recogido con anterioridad, Sigla obtendrá el consentimiento de sus usuarios a través de las casillas específicas en los formularios online, mediante una acción positiva y voluntaria del usuario.

2.7. ¿Cómo puede el usuario retirar su consentimiento?

El interesado puede desde este momento y en cualquier otro posterior retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento mediante comunicación dirigida a oficinaprivacidad@grupovips.com.

2.8. ¿Cuáles son los derechos de los usuarios en protección de datos?

El usuario puede ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, remitiendo una comunicación a oficinaprivacidad@grupovips.com.

2.9. ¿Ante quién puede ejercitar sus reclamaciones?

El usuario que entienda que se han visto vulnerados sus derechos en materia de protección de datos o tenga cualquier reclamación relativa a su información personal podrá dirigirse ante nuestro Delegado de Protección de Datos, cuyos datos de contacto son: Sigla, S.A., Paseo de la Castellana, 280, Madrid (CP 28046) o mediante correo electrónico a la dirección oficinaprivacidad@grupovips.com.

En cualquier caso, los interesados siempre podrán acudir ante la Agencia Española de Protección de Datos, autoridad de control en materia de protección de datos, https://www.agpd.es. C/Jorge Juan número 6, 28001, Madrid. Tfnos. 901 100 099 / 91 266 35 17.

3. POLÍTICA DE COOKIES

Por favor, lea detenidamente la política de cookies ya que el uso de este sitio implica la aceptación de la misma. En caso contrario no use este sitio.

3.1. DEFINICIÓN Y FUNCIÓN DE LAS COOKIES

Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo, los anuncios mostrados y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario, aunque el ordenador de éste cambie de localización o de dirección IP.

Las cookies son instaladas durante la navegación por Internet, bien por los sitios web que visita el usuario o bien por terceros con los que se relaciona el sitio web, y permiten a éste conocer su actividad en el mismo sitio o en otros con los que se relaciona éste, por ejemplo: el lugar desde el que accede, el tiempo de conexión, el dispositivo desde el que accede (fijo o móvil), el sistema operativo y navegador utilizados, las páginas más visitadas, el número de clics realizados y de datos respecto al comportamiento del usuario en Internet.

3.2. QUÉ TIPOS DE COOKIES UTILIZA ESTA PÁGINA WEB

Sigla emplea los siguientes tipos de cookies en esta Página:

  • Cookies propias: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor de la página y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.

  • Cookies de tercero: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor de la página, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos a través de las cookies.

  • Cookies de sesión: Son un tipo de cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web.

  • Cookies persistentes: Son un tipo de cookies en el que los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.

  • Cookies analíticas: Son un tipo de cookies, propias o de terceros, diseñadas y utilizadas para el seguimiento y análisis del comportamiento de los Usuarios.

  • Cookies publicitarias: Permiten analizar el uso de la Página y los anuncios mostrados para que estos últimos se ajusten a los intereses del Usuario. Más concretamente, estas cookies permiten: (i) identificar y contar los anuncios mostrados, (ii) contar el número de Usuarios que hacen clic en cada anuncio y (iii), según sea el caso, hacer seguimiento de las acciones que llevan a cabo posteriormente esos Usuarios en las páginas a las que dirigen los anuncios.

Asimismo es posible que al visitar alguna página web o al abrir algún e-mail donde se publique algún anuncio o alguna promoción sobre nuestros productos o servicios se instale en tu navegador alguna cookie que nos sirve para mostrarte posteriormente publicidad relacionada con la búsqueda que hayas realizado, desarrollar un control de nuestros anuncios en relación, por ejemplo, con el número de veces que son vistos, donde aparecen, a qué hora se ven, etc.

3.3. COOKIES DE TERCEROS

Son cookies que se envían a su terminal desde un dominio que no es gestionado por Sigla, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos a través de las cookies. Por tanto, sugerimos que vayas a las páginas de estos terceros para obtener más información sobre las cookies que instalan y cómo puedes gestionarlas. Con la finalidad de permitir diversas funcionalidades, nuestra Página utiliza cookies de:

Terceros Objetivo de la cookie
Google Analytics (cookie analítica)

Es una herramienta de analítica web que permite a los propietarios de sitios saber el grado de implicación de los usuarios con su sitio web. Los clientes de Google Analytics pueden consultar varios informes en los que se describe cómo interactúan los usuarios que visitan sus sitios web con el propósito de mejorarlos. Google Analytics recaba información de forma anónima, es decir, informa de las tendencias del sitio sin identificar a sus usuarios.

Facebook

Facebook instala cookies desde el sitio web para personalizar su experiencia online (por ejemplo, mostrarle publicidad que sea pertinente para tus intereses y te permita 'gustar' cosas que ves en este sitio web).

Google website optimizer (cookie analítica)

Herramienta para mejorar la usabilidad y experiencia del usuario durante la navegación en el site y optimizar la página web. Que permite probar cambios de contenidos, arquitecturas, CTAs, etc. A su vez, esta herramienta permite sacar estadísticas de comportamiento, realizar test A/B, variantes y experimentos.

Twitter

Twitter instala cookies desde este sitio para personalizar tu experiencia online (por ejemplo, para permitirte que escribas comentarios sobre cosas que ves en el sitio web).

New Relic (NREUM, NRAGENT y JSESSIONID)

Servicio de monitorización de aplicaciones web para mejorar y depurar la Página. Las cookies que puede llegar a utilizar (NREUM, NRAGENT y JSESSIONID) se utilizan para calcular el tiempo de respuesta de la Página en los navegadores web de los usuarios.

Hotjar (cookie analítica)

Mapa de calor para analizar el comportamiento del usuario en las distintas páginas de la web. Las cookies de Hotjar recopilan información de registro estándar y datos sobre los hábitos de los visitantes de forma anónima. Más información: https://www.hotjar.com/terms. Se utilizan en la medición de la actividad de la web y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso de los usuarios.

Crazy Egg

Es una herramienta de usabilidad y optimización web que monitoriza la actividad de los usuarios en una página web. Crazy Egg recopilan información de registro estándar y datos sobre los hábitos de los visitantes de forma anónima. Más información: https://www.crazyegg.com/terms. Se utilizan en la medición de la actividad de la web y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso de los usuarios.

Freshworks (cookie analítica)

Mapa de calor para analizar el comportamiento del usuario en las distintas páginas de la web. Las cookies de Freshworks, Inc. recopilan información de registro estándar y datos sobre los hábitos de los visitantes de forma anónima. Más información: https://www.freshworks.com. Se utilizan en la medición de la actividad de la web y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso de los usuarios .

3.4. REVOCACIÓN Y ELIMINACIÓN DE COOKIES

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